10月26日凌晨1點3分,士林天母地區進行系統改壓,造成從福國路50巷兩側、雙溪街、中山北路五段811巷、829巷,中山北路六段10幾號到130號,932戶中超過600多戶家中電器受損。
台電北區營業處處長黃傅源解釋說,是台電承包商立電工人開關操作錯誤,將22.8KV電源碰觸11.4KV配電路線,誤送電壓,造成電壓異常,並不是外界說的「送錯電」。並表示,台電會要求承包商(立電)負責修復電器和理賠,把送錯電的責任全部推到承包商身上。以後要如何避免再發生類似事件,台電也只給了一個模糊的答案。

冷氣壞最多
台電雖然辯說不是送錯電,但是看看民眾的「損害清單」,大到冷氣、洗衣機,小到熱水瓶、電燈泡都有。受損最多的是冷氣,總計損壞近千台,其次是電腦,都是因為電壓瞬間攀升,受不了過高的電壓而損壞。不同廠牌的冷氣受損程度不一,則是因為設計不同。一般多為保險絲燒毀,修復費用較低,手續也很簡單;而大金牌冷氣則是需要替換整個IC板,送修成本高,大金冷氣表示,這是電路設計的關係,日本原設計也不會考慮過會發生「接錯電」或「送錯電」這種特殊異常情況。

理賠見人性
經過正式協調會和多次會商後,大部分的住戶都願意由立電委託的廠商到家裡修理。不少當地居民表示,能修就修,只要回復正常就好。廠商並承諾修理後的家電有3個月的保固期。
也有些住戶不滿台電的處理動作太慢,要自己送修,或堅持送原廠修理,德行里里長吳宗人幫要自己修復的里民爭取一筆5000元的維修預付款,民眾可以自行處理。比較難處理的是另外大約5%的民眾,他們堅持全部更新,立電員工表示,電器無法修復而需要重新購置者,他們會以個案處理。
在德行里,只見台電營業處人員、維修的包工人員不停穿梭。這一回,工作人員對於人性也頗有體會。他們說,有一位居民自行送修,花了500多元,他拿著收據去領款,當時立電工作人員剛好沒有零錢,就要以1000元計算,這位居民卻堅持一毛錢都不能多拿。但也有根本不住在此區外的居民,看見新聞說有5000元維修款,就打電話來要錢,維修人員直呼:「真是太誇張了!」至於有民眾搬出家中閒置多年、長滿落塵的家電,也要免費送修,台電和維修人員也都睜一眼閉一眼的買單了。

吳宗人最不想要的「來錯電的感覺」
10月26日凌晨,「碰!」,他迷迷糊糊的感覺電風扇停止轉動。5分鐘後,吳宗人的電話響了,他不安的第六感油然而生,他這一夜好眠已經被迫結束了,明天他就要訂婚了。
「趕快過來,變電箱碰了一聲後,冒出火花,燒焦味瀰漫,居民都出來圍觀。」 一名正在臨檢的警察趕緊打電話通知吳宗人。吳宗人二話不說跳下床,匆匆的洗了把臉、換上衣服就趕往「案發現場」,福國路口現場已經擠滿2、30位居民,七嘴八舌的討論。隨著時間一分一秒過去,電源還是沒有恢復,討論的聲浪越來越大,吳宗人急著釐清事發原因,又忙著安撫居民不安的情緒,只是大家都忘了,再過一天就是他訂婚大喜的日子。
天亮後,更多居民一個一個像跑接力賽似的到德行里里長辦公室,對著吳宗人訴苦:「怎麼會發生送錯電這種事,熱水器壞了,害我洗冷水澡」;「冷氣一動也不動」;「電視也壞了,那是我的精神支柱耶」……說個沒完。晚上7點,里民與台電、台電承包商立電在文昌國小舉行協調會,在抱怨聲中也理不出個結果。
吳宗人怎麼也沒想到他的訂婚成了全國新聞,上午10點多,吳宗人終於暫時放下手邊的工作,到訂婚飯店張羅。電視台記者卻早已得到消息,蜂擁而上,詢問台電送錯電究竟是怎麼一回事。面對自己的訂婚宴變成記者會、里民訴苦大會,吳宗人只是苦笑著說,我對不起我老婆,無法讓她當個平凡快樂的新娘。

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